Le détaillant en produits alimentaires HIT Sütterlin (Aix-la-Chapelle) profite de la diffusion croissante du système Alexa d'Amazon pour communiquer directement avec ses clients.
Weinheim, 02 mars 2017 +++ Les clients du détaillant HIT Sütterlin reçoivent dès à présent les informations les plus récentes sur le bulletin hebdomadaire ainsi que sur le magasin via le système "Alexa" d'Amazon. En collaboration avec Online Software AG et sur la base du système publicitaire PRESTIGEenterprise, "Alexa" a ainsi été intégré pour la première fois en Allemagne dans la communication client d'un détaillant. Les clients du distributeur d'Aix-la-Chapelle peuvent utiliser le service vocal "Alexa" d'Amazon pour se faire lire par exemple les offres actuelles, les temps forts de la semaine ou les heures d'ouverture.
"Il est important pour nous d'évoluer avec notre temps afin de toujours offrir à nos clients un peu plus de service qu'ils n'en attendent et de les enthousiasmer ainsi pour nous. Nous proposons déjà à nos clients une application qui est très bien accueillie et c'est pourquoi le pas vers Amazon "Alexa" a presque été une évidence lorsque Online Software a proposé cette connexion". rapporte Maximilian Sütterlin, qui dirige l'entreprise avec son père Herbert Sütterlin et son frère Benedikt.
Toutes les informations que HIT Sütterlin propose à ses clients via Alexa sont mises à disposition très simplement via la plateforme de communication PRESTIGEenterprise. Aujourd'hui déjà, HIT Sütterlin gère sa communication client sur les écrans grand format, les balances et l'application via la plateforme de communication PRESTIGEenterprise. L'entreprise familiale a également été pionnière dans l'utilisation des technologies actuelles pour s'adresser aux clients, par exemple sur la base de balises.
"Nous n'avons pas peur des innovations mais les considérons comme des sources d'idées pour nous. C'est pourquoi nous sommes particulièrement heureux de pouvoir mettre en œuvre autant de thèmes innovants avec un seul logiciel, PRESTIGEenterprise", résume Sütterlin.
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À propos d'Online Software AG
Online Software AG est une société de logiciels innovante spécialisée dans le développement de solutions pour le commerce de gros et de détail international. Cette entreprise de taille moyenne, dont le siège se trouve à Weinheim an der Bergstraße, soutient le commerce depuis plus de 25 ans avec des solutions logicielles pour la publicité professionnelle dans les magasins. Avec plus de 35.000 installations dans 35 pays, elle est leader du marché dans le domaine de la communication en magasin et de la promotion des ventes, tous médias confondus. Avec le logiciel PRESTIGEenterprise, le logiciel en ligne offre une plateforme de communication pour s'adresser aux clients sur le point de vente, qui comprend aussi bien les médias classiques que les médias de sortie numériques. Ce logiciel plusieurs fois primé constitue ainsi la base parfaite pour des concepts de communication globaux intégrant des affiches et des étiquettes ainsi que des écrans grand format, des murs vidéo, des écrans de caisse et de balance, des systèmes de kiosque, des étagères numériques et des étiquettes de rayon électroniques (ESL), jusqu'aux terminaux mobiles tels que les smartphones, les tablettes et les MDE.
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