Wielokanałowa sprzedaż detaliczna

Wielokanałowa sprzedaż detaliczna oznacza, że sprzedawca detaliczny oferuje swoje produkty za pośrednictwem kilku kanałów sprzedaży - na przykład w lokalnym sklepie, w sklepie internetowym, za pośrednictwem aplikacji lub telefonicznie. Dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych oznacza to, że klienci mogą dowiedzieć się o produktach online, zarezerwować je, a następnie odebrać w sklepie lub kupić bezpośrednio w sklepie. Obejmuje to również usługi cyfrowe, takie jak samoobsługa kasowa lub porady mobilne w punktach sprzedaży.
Celem jest zaoferowanie klientom możliwie najwygodniejszego i ustandaryzowanego doświadczenia zakupowego - niezależnie od tego, jakiego kanału używają do kontaktu ze sprzedawcą.

W ramach Wielokanałowa sprzedaż detaliczna Media detaliczne stają się coraz bardziej istotne. Ponieważ detaliści komunikują się obecnie ze swoimi klientami za pośrednictwem różnych kanałów, otwierają się również nowe możliwości w zakresie ukierunkowanego umieszczania reklam - zarówno własnych treści, jak i reklam od zewnętrznych dostawców, takich jak branża markowych towarów. Może to przybrać formę spersonalizowanych ofert w sklepie internetowym lub cyfrowej przestrzeni reklamowej bezpośrednio na półce sklepowej. Media detaliczne oferują potencjał w szczególności w punktach sprzedaży (POS), ponieważ media cyfrowe sprawiają, że reklama jest widoczna, istotna i mierzalna. Media detaliczne dodają zatem kolejny skuteczny element komunikacji do strategii wielokanałowej.

Spójne podejście do klienta we wszystkich kanałach ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w wielokanałowej sprzedaży detalicznej. Z PRESTIGEenterprise Online Software AG, sprzedawcy detaliczni mogą centralnie projektować i kontrolować swoje treści reklamowe w punkcie sprzedaży i przenosić je na wszystkie cyfrowe i drukowane nośniki w stacjonarnym handlu detalicznym - czy to wyświetlacz dotykowy, ekran digital signage, plakat czy etykieta na półce. Daje to klientom ujednolicone doświadczenie marki wszędzie - niezależnie od tego, czy robią zakupy w sklepie, na smartfonie czy na komputerze.
Platforma oprogramowania PRESTIGEenterprise oferuje szczególnie dobre rozwiązania dla kampanii medialnych w sklepach stacjonarnych. Dzięki mediom detalicznym sprzedawcy detaliczni mają również możliwość uzyskania dodatkowego źródła dochodu, które refinansuje inwestycję w ekran, a jednocześnie daje im kontrolę nad treścią kampanii, którą można mieszać z własnymi treściami reklamowymi.