Vendita al dettaglio multicanale

Vendita al dettaglio multicanale significa che un rivenditore offre i suoi prodotti attraverso diversi canali di vendita, ad esempio nel negozio locale, nel negozio online, tramite un'app o per telefono. Per i rivenditori "bricks-and-mortar", ciò significa che i clienti possono informarsi sui prodotti online, prenotarli e poi ritirarli in negozio o acquistarli direttamente in negozio. Ciò include anche servizi digitali come il self-checkout o la consulenza mobile presso i POS.
L'obiettivo è quello di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto il più possibile comoda e standardizzata, indipendentemente dal canale utilizzato per contattare il rivenditore.

Come parte del Vendita al dettaglio multicanale I media per la vendita al dettaglio stanno diventando sempre più importanti. Poiché i rivenditori comunicano con i loro clienti attraverso diversi canali, si aprono anche nuove opportunità per l'inserimento mirato di pubblicità, sia per i loro contenuti che per le pubblicità di fornitori terzi, come l'industria dei prodotti di marca. Ciò può assumere la forma di offerte personalizzate nel negozio online o di spazi pubblicitari digitali direttamente sullo scaffale di vendita. I media per il commercio al dettaglio offrono un potenziale soprattutto nel punto vendita (POS), in quanto i media digitali rendono la pubblicità visibile, pertinente e misurabile. I media retail aggiungono quindi un'altra componente di comunicazione efficace alla strategia multicanale.

Un approccio coerente al cliente in tutti i canali è fondamentale per il successo della vendita al dettaglio multicanale. Con PRESTIGEimpresa di Online Software AG, i rivenditori possono progettare e controllare in modo centralizzato i contenuti pubblicitari sul POS e trasferirli su tutti i supporti digitali e stampati della vendita al dettaglio fissa, che si tratti di display touch, schermi digital signage, poster o etichette da scaffale. In questo modo i clienti hanno un'esperienza standardizzata del marchio ovunque, indipendentemente dal fatto che stiano facendo acquisti in negozio, sullo smartphone o sul PC.
La piattaforma software PRESTIGEenterprise offre soluzioni particolarmente valide per le campagne di retail media nel commercio al dettaglio. Con i media per la vendita al dettaglio, i rivenditori hanno anche la possibilità di ottenere una fonte di reddito aggiuntiva, che rifinanzia l'investimento nello schermo e allo stesso tempo dà loro il controllo sul contenuto della campagna, che può essere mescolato con i propri contenuti pubblicitari.