Venta minorista multicanal

Venta minorista multicanal significa que un minorista ofrece sus productos a través de varios canales de venta: por ejemplo, en la tienda local, en la tienda en línea, a través de una aplicación o por teléfono. Para los comercios físicos, esto significa que los clientes pueden informarse sobre los productos en línea, reservarlos y después recogerlos en la tienda o comprarlos directamente en ella. Esto incluye también servicios digitales como la autofacturación o el asesoramiento móvil en el punto de venta.
El objetivo es ofrecer a los clientes la experiencia de compra más cómoda y normalizada posible, independientemente del canal que utilicen para ponerse en contacto con el minorista.

En el marco de la Venta minorista multicanal Los medios de comunicación minoristas son cada vez más importantes. A medida que los minoristas se comunican con sus clientes a través de diversos canales, también se abren nuevas oportunidades para la colocación selectiva de publicidad, tanto para sus propios contenidos como para anuncios de terceros proveedores, como la industria de productos de marca. Esto puede adoptar la forma de ofertas personalizadas en la tienda en línea o de espacios publicitarios digitales directamente en los estantes de venta. Los medios de comunicación minoristas ofrecen potencial en el punto de venta (POS) en particular, ya que los medios digitales hacen que la publicidad sea visible, relevante y medible. Por tanto, los medios minoristas añaden otro componente de comunicación eficaz a la estrategia multicanal.

Un enfoque coherente del cliente en todos los canales es crucial para el éxito de la venta minorista multicanal. Con PRESTIGEempresa de Online Software AG, los minoristas pueden diseñar y controlar de forma centralizada sus contenidos publicitarios en el punto de venta y transferirlos a todos los soportes digitales e impresos del comercio fijo, ya sean pantallas táctiles, pantallas de señalización digital, carteles o etiquetas para estanterías. Esto ofrece a los clientes una experiencia de marca estandarizada en todas partes, independientemente de si están comprando en la tienda, en su smartphone o en su PC.
La plataforma de software PRESTIGEenterprise ofrece soluciones especialmente buenas para las campañas de retail media en el comercio minorista. Con retail media, los minoristas también tienen la opción de una fuente adicional de ingresos, que refinancia la inversión en pantallas y al mismo tiempo les da el control sobre el contenido de la campaña, que se puede mezclar con su propio contenido publicitario.