Comerț cu amănuntul pe mai multe canale

Comerț cu amănuntul pe mai multe canale înseamnă că un comerciant cu amănuntul își oferă produsele prin mai multe canale de vânzare - de exemplu, în magazinul local, în magazinul online, prin intermediul unei aplicații sau prin telefon. Pentru comercianții cu amănuntul de tip bricks-and-mortar, aceasta înseamnă că clienții pot afla informații despre produse online, le pot rezerva și apoi le pot ridica din magazin sau le pot cumpăra direct din magazin. Aceasta include, de asemenea, servicii digitale precum autocheckout-ul sau consilierea mobilă la POS.
Scopul este de a oferi clienților cea mai convenabilă și standardizată experiență de cumpărare posibilă - indiferent de canalul pe care îl folosesc pentru a contacta comerciantul cu amănuntul.

Ca parte a Comerț cu amănuntul pe mai multe canale media pentru comerțul cu amănuntul devine din ce în ce mai relevantă. Pe măsură ce comercianții cu amănuntul comunică acum cu clienții lor prin diferite canale, se deschid și noi oportunități pentru plasarea de publicitate direcționată - atât pentru conținutul propriu, cât și pentru reclamele furnizorilor terți, cum ar fi industria bunurilor de marcă. Aceasta poate lua forma unor oferte personalizate în magazinul online sau a unui spațiu publicitar digital direct pe raftul de vânzare. Mass-media pentru comerțul cu amănuntul oferă potențial în special la punctul de vânzare (POS), deoarece media digitală face publicitatea vizibilă, relevantă și măsurabilă. Prin urmare, media pentru comerțul cu amănuntul adaugă o altă componentă de comunicare eficientă la strategia multicanal.

O abordare consecventă a clienților pe toate canalele este esențială pentru succesul în comerțul cu amănuntul pe mai multe canale. Cu PRESTIGEîntreprindere de la Online Software AG, comercianții cu amănuntul își pot proiecta și controla în mod centralizat conținutul publicitar la POS și îl pot transfera pe toate mediile digitale și tipărite din magazinele staționare - fie că este vorba despre un afișaj tactil, un ecran de semnalizare digitală, un afiș sau o etichetă de raft. Astfel, clienții beneficiază de o experiență standardizată a mărcii oriunde - indiferent dacă fac cumpărături în magazin, pe smartphone sau pe PC.
Platforma software PRESTIGEenterprise oferă soluții deosebit de bune pentru campaniile media de retail în comerțul cu amănuntul de tip bricks-and-mortar. Cu retail media, comercianții cu amănuntul au, de asemenea, opțiunea unei surse suplimentare de venit, care refinanțează investiția în ecran și, în același timp, le oferă control asupra conținutului campaniei, care poate fi amestecat cu propriul conținut publicitar.