Detaljhandel i flera kanaler

Detaljhandel i flera kanaler innebär att en återförsäljare erbjuder sina produkter via flera försäljningskanaler - till exempel i den lokala butiken, i webbutiken, via en app eller per telefon. För fysiska butiker innebär det att kunderna kan ta reda på mer om produkterna på nätet, reservera dem och sedan hämta dem i butiken eller köpa dem direkt i butiken. Detta inkluderar även digitala tjänster som självutcheckning eller mobil rådgivning vid kassan.
Syftet är att erbjuda kunderna en så bekväm och standardiserad shoppingupplevelse som möjligt - oavsett vilken kanal de använder för att kontakta återförsäljaren.

Som en del av Detaljhandel i flera kanaler retail media blir alltmer relevant. När detaljhandeln nu kommunicerar med sina kunder via olika kanaler öppnas också nya möjligheter för riktad placering av reklam - både för eget innehåll och för reklam från tredjepartsleverantörer, t.ex. varumärkesindustrin. Det kan handla om personliga erbjudanden i webbutiken eller digitala reklamytor direkt på butikshyllan. Retail media har framför allt potential på försäljningsstället (POS), eftersom digitala medier gör reklamen synlig, relevant och mätbar. Retail media tillför därför ytterligare en effektiv kommunikationskomponent till multikanalstrategin.

Ett konsekvent kundbemötande i alla kanaler är avgörande för att lyckas med detaljhandel i flera kanaler. Med PRESTIGEföretag från Online Software AG kan detaljhandlare centralt utforma och styra sitt reklaminnehåll vid kassan och överföra det till alla digitala och tryckta medier i den stationära handeln - oavsett om det gäller pekskärmar, digital signage-skärmar, affischer eller hyllkantsetiketter. På så sätt får kunderna en standardiserad varumärkesupplevelse överallt - oavsett om de handlar i butiken, på sin smartphone eller på sin dator.
Programvaruplattformen PRESTIGEenterprise erbjuder särskilt bra lösningar för mediekampanjer inom detaljhandeln. Med retail media har återförsäljarna också möjlighet till en extra inkomstkälla, som refinansierar investeringen i skärmen och samtidigt ger dem kontroll över kampanjens innehåll, som kan blandas med deras eget reklaminnehåll.