As soluções nas áreas da "abordagem personalizada ao cliente" e da "comunicação sem falhas" foram as principais atracções do stand da Online Software AG.
Weinheim, 14 de março de 2017 +++ Na EuroShop 2017, o software online foi o tema da abordagem perfeita ao cliente no POS e não só. As aplicações modernas relacionadas com os temas de tendência "personalização", "omnichannel retailing" e "seamless communication" foram o foco de interesse dos visitantes profissionais. No PRESTIGE Solution Campus, os retalhistas e os especialistas do comércio informaram-se sobre as novas formas de utilização das tecnologias digitais para a comunicação com o cliente e sobre o desejo do cliente de uma melhor experiência de compra e de uma maior interligação dos canais de compra.
Sob o lema "Fazer compras com um sorriso", a Online Software, juntamente com os seus parceiros de soluções Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics e Tradesolutions, apresentou na EuroShop muitas ideias novas para abordar os compradores de forma emocional na loja - desde soluções clássicas de impressão até à comunicação digital com o cliente em ecrãs, paredes de vídeo, terminais de informação, caixas e balanças, passando pela comunicação móvel através de aplicações e soluções móveis para um trabalho moderno e conveniente.
A primeira apresentação da nova versão PRESTIGEenterprise 5.2, que será lançada no mercado em maio de 2017 com uma ferramenta de monitorização pioneira, foi particularmente positiva. Em conjunto com os serviços PRESTIGEenterprise alargados, estão disponíveis ferramentas poderosas para a criação de bots que executam tarefas repetitivas de forma quase automática. No futuro, os bots PRESTIGE poderão ajudar os retalhistas nas tarefas diárias e responder a perguntas sobre os sistemas de sinalização digital actuais e os seus conteúdos. Por exemplo, "Que conteúdo está atualmente em exibição no balcão de alimentos frescos?" ou "Com que frequência uma determinada marca foi exibida?". Isto tornará muito mais fácil e rápido para os retalhistas analisar o estado das suas campanhas nas lojas e reagir às tendências de vendas.
No entanto, as ideias para a utilização de bots pelos clientes finais também foram bem recebidas pelos visitantes da EuroShop. No futuro, os clientes poderão utilizar os bots inteligentes para chamar ofertas que lhes interessem particularmente, por exemplo, no sector do turismo, viajando a uma determinada hora ou para um local desejado.
"O lançamento da novíssima ligação entre o PRESTIGEenterprise e o sistema de voz Alexa da Amazon teve um interesse surpreendentemente elevado", resume Jürgen Berens von Rautenfeld, CEO da Online Software. A HIT Sütterlin foi o primeiro retalhista na Alemanha a lançar uma competência baseada no PRESTIGEenterprise na Amazon Store. "Aqui, o PRESTIGEenterprise provou mais uma vez a sua força como plataforma de software multimédia. Damos grande importância a que os nossos clientes não só tenham o seu negócio diário perfeitamente controlado com o PRESTIGEenterprise, mas também estejam equipados para as tecnologias futuras."
Sobre a Online Software AG
A Online Software AG é uma empresa de software inovadora, especializada no desenvolvimento de soluções para o comércio grossista e retalhista internacional. A empresa de média dimensão, sediada em Weinheim an der Bergstraße, apoia os retalhistas há mais de 25 anos com soluções de software para publicidade profissional em lojas e é líder de mercado no domínio da comunicação cross-media em loja e da promoção de vendas, com mais de 35 000 instalações em 35 países. Com o software PRESTIGEmpresa o software online oferece uma plataforma de comunicação para abordar os clientes no ponto de venda, que inclui tanto os suportes tradicionais como os suportes de saída digitais. O software premiado constitui, assim, a base perfeita para conceitos de comunicação holísticos, integrando cartazes e etiquetas, bem como ecrãs de grande formato, videowalls, ecrãs de checkout e balança, sistemas de quiosques, prateleiras digitais e etiquetas electrónicas de prateleiras (ESL) até dispositivos móveis como smartphones, tablets e MDE.
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