Las soluciones de las áreas de "acercamiento personalizado al cliente" y "comunicación sin fisuras" fueron las principales atracciones del stand de Online Software AG.
Weinheim, 14 de marzo de 2017 +++ En EuroShop 2017, el software en línea se centró en el acercamiento perfecto al cliente en el punto de venta y más allá. Las aplicaciones modernas relacionadas con los temas de tendencia "personalización", "comercio omnicanal" y "comunicación fluida" fueron el centro de interés de los visitantes profesionales. En el PRESTIGE Solution Campus, minoristas y expertos en comercio minorista se informaron sobre las nuevas formas de utilizar las tecnologías digitales para la comunicación con el cliente y el deseo de éste de disfrutar de una mejor experiencia de compra y de una mayor interconexión de los canales de compra.
Bajo el lema "Comprar con una sonrisa", Online Software, junto con sus socios de soluciones Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NORDLAND systems, Reditune, Samsung Electronics y Tradesolutions, presentó en EuroShop muchas ideas nuevas para dirigirse emocionalmente a los compradores en la tienda: desde las soluciones clásicas de impresión hasta la comunicación digital con el cliente en pantallas, videowalls, terminales de información, cajas y balanzas, pasando por la comunicación móvil mediante apps y soluciones móviles para un trabajo moderno y cómodo.
La respuesta a la primera presentación de la nueva versión PRESTIGEenterprise 5.2, que se lanzará al mercado en mayo de 2017 con una herramienta de supervisión pionera, fue especialmente positiva. Junto con los servicios PRESTIGEenterprise ampliados, se dispone de potentes herramientas para crear bots que realicen tareas repetitivas de forma en gran medida automática. En el futuro, los bots PRESTIGE podrán ayudar a los minoristas con las tareas diarias y responder a preguntas sobre los sistemas de señalización digital actuales y su contenido. Por ejemplo, "¿Qué contenido se muestra actualmente en el mostrador de alimentos frescos?" o "¿Con qué frecuencia se ha mostrado una marca concreta?". De este modo, los minoristas podrán analizar mucho más fácil y rápidamente el estado de sus campañas en las tiendas y reaccionar ante las tendencias de ventas.
Sin embargo, las ideas para el uso de bots por parte de los clientes finales también fueron bien recibidas por los visitantes de EuroShop. En el futuro, los clientes podrían utilizar los bots inteligentes para llamar a ofertas que les interesen especialmente, por ejemplo en el sector turístico, viajando a una hora determinada o a un lugar deseado.
"El lanzamiento de la flamante conexión entre PRESTIGEenterprise y el sistema de voz Alexa de Amazon suscitó un interés sorprendente", resume Jürgen Berens von Rautenfeld, director general de Online Software. HIT Sütterlin fue el primer minorista de Alemania en lanzar una habilidad basada en PRESTIGEenterprise en la tienda de Amazon. "Aquí, PRESTIGEenterprise pudo demostrar una vez más su fortaleza como plataforma de software multimedia. Concedemos gran importancia a que nuestros clientes no solo tengan su día a día perfectamente controlado con PRESTIGEenterprise, sino que también estén equipados para las tecnologías del futuro."
Acerca de Online Software AG
Online Software AG es una innovadora empresa de software especializada en el desarrollo de soluciones para el comercio mayorista y minorista internacional. Esta mediana empresa con sede en Weinheim an der Bergstraße lleva más de 25 años apoyando a los minoristas con soluciones de software para la publicidad profesional en tienda y, con más de 35.000 instalaciones en 35 países, es líder del mercado en el ámbito de la comunicación cross-media en tienda y la promoción de ventas. Con el software PRESTIGEempresa el software en línea ofrece una plataforma de comunicación para dirigirse a los clientes en el punto de venta que incluye tanto medios tradicionales como medios de salida digitales. El galardonado software constituye así la base perfecta para conceptos de comunicación holísticos, integrando carteles y etiquetas, así como pantallas de gran formato, videowalls, pantallas de caja y balanza, sistemas de quiosco, estanterías digitales y etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) hasta dispositivos móviles como smartphones, tabletas y MDE.
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