Вот как голосовые помощники и роботы с искусственным интеллектом будут поддерживать подход к покупателю на кассе в будущем
Вайнхайм, 26 февраля 2018 года +++ Под девизом "Excellence at the POS - Shine with impressive customer communication" компания Online Software представит блестящие решения для мультимедийного маркетинга на POS в зале 9 D39 на выставке EuroCIS 2018 с 27 февраля по 1 марта 2018 года и даст посетителям выставки представление о будущем общении с клиентами с помощью голосовых помощников и робота с искусственным интеллектом.
Робот-ассистент PAUL - очаровательная консультация клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Робот-ассистент Care-O-bot 4, сокращенно PAUL, всегда вежливо и учтиво встречает покупателей в магазине - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. PAUL может провести покупателя по магазину и предоставить ему актуальную информацию о товарах, ценах и специальных предложениях. Комплексные сервисные компетенции робота основаны на подключении к существующим программным системам, контекстно-зависимом голосовом взаимодействии, распознавании лиц и VoIP-подключении. На выставке EuroCIS очаровательный электронный помощник расскажет посетителям об инновационных решениях в сфере розничной торговли от производителя программного обеспечения для интернет-магазинов Mojin Robotics.
"После того как в 2017 году первые приложения Alexa для ритейлера HIT и ресторатора Hermanns продемонстрировали, что новые технологии голосового ввода и вывода информации можно использовать и на кассовых аппаратах, в этом году мы делаем следующий шаг. Помимо анализа информации, собранной с помощью этих интеллектуальных систем коммуникации с клиентами, с помощью решений в области искусственного интеллекта, в этом году мы делаем акцент на робототехнике", - объясняет Фолькер Виссманн, генеральный директор Online Software AG. "Вместе с доктором Ульрихом Райзером из Института производственного инжиниринга и автоматизации Фраунгофера (Штутгарт) мы интегрировали сервисного робота PAUL в наше решение PRESTIGEenterprise. PAUL способен предоставлять голосовую информацию об ассортименте и продуктах, которую мы передаем ему через наше программное решение PRESTIGEenterprise. На выставочном стенде Online Software AG он продемонстрирует это, направляя посетителей к отдельным экспонатам и объясняя их с помощью звука и зрения. Все собранные данные будут затем возвращены в нашу систему PRESTIGEenterprise для оптимизации ассортимента продукции. С нашей новой системой PECM (PRESTIGEenterprise Client Monitoring) мы действительно устанавливаем новые стандарты в области анализа больших данных и управления системой в реальном времени с помощью информационных панелей".
Управление навыками для Alexa - голосовое управление на кассе
Все больше и больше розничных компаний уже связываются со своими конечными покупателями дома с помощью Alexa. Наглядные предложения, важные новости и информация, например, о предстоящих событиях, могут быть вызваны из Alexa на дом с помощью настроенного навыка ритейлера. Обслуживание данных через мобильный портал PRESTIGEenterprise является простым и очень гибким.
Но конечные покупатели могут использовать Alexa и на кассе. С помощью навыка KIM Travel они могут спросить Алексу о последних туристических предложениях и получить соответствующую рекламу на экране. С помощью навыка KIM Shopping покупатель может спросить Alexa о товаре, и PRESTIGEenterprise воспроизведет на экране подходящее предложение и покажет путь к нему.
Голосовое управление в сочетании с ботами PRESTIGE открывает ритейлерам совершенно новый доступ к информации из программного обеспечения PRESTIGEenterprise. Через интерфейс к голосовой системе Alexa она может отвечать на вопросы, например, о текущих POS-системах и их содержимом. Ритейлеры могут получить отчет о состоянии существующих данных в PRESTIGEenterprise. Это позволяет кратко и четко определить, все ли экраны были снабжены контентом, все ли задания на печать были выполнены или сколько посетителей открыли приложение магазина.
Совместно с партнерами по решениям Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NEXGEN smart instore и Samsung Electronics на выставке PRESTIGE Solution Campus в зале 9 / D39 будет представлен широкий спектр инновационных идей. На выставке будут представлены новые решения и идеи для идеального подхода к клиенту на основе ведущего на рынке программного обеспечения PRESTIGEenterprise. Особое внимание будет уделено решениям на основе данных для актуального контента и мониторинга.
О компании Online Software AG
Online Software AG - это инновационная компания, специализирующаяся на разработке решений для международной оптовой и розничной торговли. Компания среднего размера, расположенная в Вайнхайм ан дер Бергштрассе, уже более 25 лет поддерживает розничные сети программными решениями для профессиональной рекламы в магазинах и является лидером рынка в области кросс-медийной коммуникации в магазинах и стимулирования продаж с более чем 35 000 установок в 35 странах. Программное обеспечение PRESTIGEenterprise предлагает коммуникационную платформу для обращения к покупателям на кассе, включающую как традиционные, так и цифровые носители информации. Таким образом, отмеченное наградами программное обеспечение является идеальной основой для целостных коммуникационных концепций, объединяющих плакаты и этикетки, а также широкоформатные экраны, видеостены, кассовые и весовые экраны, киосковые системы, цифровые полки и электронные полочные этикетки (ESL) вплоть до мобильных устройств, таких как смартфоны, планшеты и MDE. Узнайте больше о нашей продукции Программное обеспечение для цифровых вывесок опыт.
Дополнительная информация:
Онлайн программное обеспечение AG
Бергштрассе 31
69469 Вайнхайм, Германия
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Сэнди Хайнцманн
Менеджер по маркетингу и коммуникациям
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de