Acesta este modul în care asistenții vocali și roboții cu inteligență artificială vor sprijini în viitor abordarea clienților la POS
Weinheim, 26 februarie 2018 +++ Sub motto-ul "Excelență la POS - Străluciți cu o comunicare impresionantă cu clienții", Online Software va prezenta soluții strălucitoare pentru marketing multimedia la POS în sala 9 D39 la EuroCIS 2018 în perioada 27 februarie - 1 martie 2018 și va oferi vizitatorilor o avanpremieră a viitoarei comunicări cu clienții folosind asistenți vocali și un robot cu inteligență artificială.
Asistentul robot PAUL - consiliere fermecătoare pentru clienți 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
Robotul asistent Care-O-bot 4, pe scurt PAUL, întâmpină întotdeauna clienții în magazin într-un mod politicos și politicos - 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. PAUL poate ghida clienții prin magazin și le poate oferi informații actualizate despre produse, prețuri și oferte speciale. Competențele complete ale robotului în materie de servicii se bazează pe conectarea la sistemele software existente, interacțiunea vocală sensibilă la context, recunoașterea facială și conectivitatea VoIP. La EuroCIS, fermecătorul asistent electronic va explica vizitatorilor soluțiile inovatoare de vânzare cu amănuntul ale producătorului și software-ului online Mojin Robotics.
"După ce am demonstrat în 2017, cu primele aplicații Alexa pentru retaileri precum HIT și restauratorul Hermanns, că noile tehnologii de intrare și ieșire vocală pot fi utilizate și la POS, anul acesta facem pasul următor. Pe lângă analiza informațiilor colectate prin intermediul acestor sisteme inteligente de comunicare cu clienții cu soluții din domeniul inteligenței artificiale, anul acesta ne concentrăm pe robotică", explică Volker Wissmann, CEO al Online Software AG. "Împreună cu Dr. Ulrich Reiser de la Fraunhofer Institute for Manufacturing Engineering and Automation (Stuttgart), am integrat robotul de service PAUL în soluția noastră PRESTIGEenterprise. PAUL este capabil să furnizeze informații bazate pe voce despre gamele de produse și produse pe care i le comunicăm prin intermediul soluției noastre software PRESTIGEenterprise. La standul târgului Online Software AG, PAUL va demonstra acest lucru ghidând vizitatorii către exponatele individuale și explicându-le prin sunet și imagine. Toate datele colectate vor fi apoi introduse în sistemul nostru PRESTIGEenterprise pentru a optimiza gama de produse. Cu noul nostru sistem PECM (PRESTIGEenterprise Client Monitoring), stabilim cu adevărat noi standarde în ceea ce privește analizele de date mari și gestionarea live a sistemului prin intermediul tablourilor de bord."
Gestionarea abilităților pentru Alexa - control vocal la POS
Din ce în ce mai multe companii de vânzare cu amănuntul ajung deja la clienții lor finali acasă prin intermediul Alexa. Oferte clare, știri și informații importante, de exemplu despre evenimente viitoare, pot fi apelate de la Alexa acasă prin intermediul unei abilități personalizate pentru comercianții cu amănuntul. Întreținerea datelor prin intermediul portalului mobil PRESTIGEenterprise este simplă și foarte flexibilă.
Dar clienții finali pot folosi Alexa și la POS. Cu KIM Travel, aceștia o pot întreba pe Alexa despre cele mai recente oferte de călătorie și pot afișa pe ecran anunțurile corespunzătoare. Cu abilitatea KIM Shopping, clientul îl poate întreba pe Alexa despre un produs, iar PRESTIGEenterprise afișează apoi pe ecran o ofertă potrivită și arată drumul către produs.
Controlul vocal în combinație cu roboții PRESTIGE oferă comercianților cu amănuntul un acces complet nou la informațiile din software-ul PRESTIGEenterprise. Prin intermediul interfeței cu sistemul vocal Alexa, acesta poate răspunde la întrebări despre sistemele POS actuale și conținutul acestora, de exemplu. Retailerii pot obține un raport de stare privind datele existente în PRESTIGEenterprise. Acesta le spune pe scurt și concis dacă toate ecranele au fost alimentate cu conținut, dacă toate lucrările de imprimare au fost finalizate sau câți vizitatori au deschis aplicația magazinului lor.
Împreună cu partenerii de soluții Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NEXGEN smart instore și Samsung Electronics, un spectru larg de idei inovatoare va fi prezentat la PRESTIGE Solution Campus în Sala 9 / D39. Vor fi expuse noi soluții și idei pentru o abordare perfectă a clienților, bazate pe software-ul PRESTIGEenterprise, lider de piață, cu un accent special pe soluțiile de generare a datelor pentru conținut relevant și monitorizare.
Despre Online Software AG
Online Software AG este o companie inovatoare de software specializată în dezvoltarea de soluții pentru comerțul internațional cu ridicata și cu amănuntul. Compania de dimensiuni medii cu sediul în Weinheim an der Bergstraße sprijină comercianții cu amănuntul de peste 25 de ani cu soluții software pentru publicitatea profesională în magazine și, cu peste 35.000 de instalații în 35 de țări, este lider de piață în domeniul comunicării cross-media în magazine și al promovării vânzărilor. Cu software-ul PRESTIGEenterprise, software-ul online oferă o platformă de comunicare pentru adresarea clienților la POS, care include atât media tradiționale, cât și media de ieșire digitală. Software-ul premiat constituie astfel baza perfectă pentru concepte de comunicare holistice, integrând afișe și etichete, precum și ecrane de format mare, pereți video, ecrane de plată și de cântar, sisteme de chioșcuri, rafturi digitale și etichete electronice de raft (ESL) până la dispozitive mobile precum smartphone-uri, tablete și MDE-uri. Aflați mai multe despre Software de semnalizare digitală experiență.
Informații suplimentare:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Weinheim, Germania
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Manager marketing și comunicare
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de