Oto, w jaki sposób asystenci głosowi i roboty ze sztuczną inteligencją będą w przyszłości wspierać podejście klienta w punkcie sprzedaży
Weinheim, 26 lutego 2018 r. +++ Pod hasłem "Excellence at the POS - Shine with impressive customer communication" firma Online Software zaprezentuje w hali 9 D39 na targach EuroCIS 2018 w dniach 27 lutego - 1 marca 2018 r. genialne rozwiązania w zakresie marketingu multimedialnego w punktach sprzedaży, dając odwiedzającym możliwość zapoznania się z komunikacją z klientami w przyszłości przy użyciu asystentów głosowych i robota ze sztuczną inteligencją.
Robot asystent PAUL - Urocze porady dla klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Robot asystent Care-O-bot 4, w skrócie PAUL, zawsze wita klientów w sklepie w uprzejmy i uprzejmy sposób - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. PAUL może oprowadzać klientów po sklepie i dostarczać im aktualnych informacji na temat produktów, cen i ofert specjalnych. Kompleksowe kompetencje robota w zakresie obsługi opierają się na połączeniu z istniejącymi systemami oprogramowania, kontekstowej interakcji głosowej, rozpoznawaniu twarzy i łączności VoIP. Na targach EuroCIS uroczy elektroniczny asystent będzie objaśniał odwiedzającym innowacyjne rozwiązania dla handlu detalicznego od producenta oprogramowania internetowego Mojin Robotics.
"Po zademonstrowaniu w 2017 r. pierwszych aplikacji Alexa m.in. dla detalisty HIT i restauratora Hermanns, że nowe technologie wprowadzania i wyprowadzania głosu mogą być również wykorzystywane w punktach sprzedaży, w tym roku robimy kolejny krok. Oprócz analizy informacji zebranych za pośrednictwem tych inteligentnych systemów komunikacji z klientami za pomocą rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji, w tym roku skupiamy się na robotyce", wyjaśnia Volker Wissmann, CEO Online Software AG. "Wspólnie z dr Ulrichem Reiserem z Fraunhofer Institute for Manufacturing Engineering and Automation (Stuttgart) zintegrowaliśmy robota serwisowego PAUL z naszym rozwiązaniem PRESTIGEenterprise. PAUL jest w stanie dostarczać informacje głosowe na temat asortymentu i produktów, które przekazujemy mu za pośrednictwem naszego oprogramowania PRESTIGEenterprise. Na stoisku targowym Online Software AG zademonstruje to, prowadząc odwiedzających do poszczególnych eksponatów i objaśniając je za pomocą dźwięku i obrazu. Wszystkie zebrane dane zostaną następnie wprowadzone do naszego systemu PRESTIGEenterprise w celu optymalizacji asortymentu produktów. Dzięki naszemu nowemu systemowi PECM (PRESTIGEenterprise Client Monitoring) naprawdę wyznaczamy nowe standardy w zakresie analiz dużych zbiorów danych i zarządzania systemem na żywo za pomocą pulpitów nawigacyjnych".
Zarządzanie umiejętnościami dla Alexy - kontrola głosowa w punkcie sprzedaży
Coraz więcej firm detalicznych dociera już do swoich klientów końcowych w domu za pośrednictwem Alexy. Wyraźne oferty, ważne wiadomości i informacje, np. o nadchodzących wydarzeniach, można wywołać z Alexy w domu za pomocą dostosowanej umiejętności sprzedawcy detalicznego. Zarządzanie danymi za pośrednictwem portalu mobilnego PRESTIGEenterprise jest proste i bardzo elastyczne.
Ale klienci końcowi mogą również korzystać z Alexy w punktach sprzedaży. Dzięki KIM Travel mogą zapytać Alexę o najnowsze oferty turystyczne i wyświetlić odpowiednie reklamy na ekranie. Dzięki umiejętności KIM Shopping klient może zapytać Alexę o produkt, a PRESTIGEenterprise odtworzy odpowiednią ofertę na ekranie i wskaże drogę do produktu.
Sterowanie głosowe w połączeniu z PRESTIGE Bots oferuje sprzedawcom zupełnie nowy dostęp do informacji z oprogramowania PRESTIGEenterprise. Za pośrednictwem interfejsu do systemu głosowego Alexa może na przykład odpowiadać na pytania dotyczące aktualnych systemów POS i ich zawartości. Sprzedawcy mogą uzyskać raport o stanie istniejących danych w PRESTIGEenterprise. Informuje on krótko i zwięźle, czy wszystkie ekrany zostały wyposażone w treści, czy wszystkie zadania drukowania zostały zakończone lub ilu odwiedzających otworzyło aplikację sklepu.
Wraz z partnerami Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NEXGEN smart instore i Samsung Electronics, szerokie spektrum innowacyjnych pomysłów zostanie zaprezentowane w PRESTIGE Solution Campus w hali 9 / D39. Zaprezentowane zostaną nowe rozwiązania i pomysły na idealne podejście do klienta oparte na wiodącym na rynku oprogramowaniu PRESTIGEenterprise, ze szczególnym uwzględnieniem rozwiązań w zakresie napędu danych dla odpowiednich treści i monitorowania.
Informacje o Online Software AG
Online Software AG to innowacyjna firma programistyczna specjalizująca się w opracowywaniu rozwiązań dla międzynarodowego handlu hurtowego i detalicznego. Ta średniej wielkości firma z siedzibą w Weinheim an der Bergstraße od ponad 25 lat wspiera sprzedawców detalicznych rozwiązaniami programowymi w zakresie profesjonalnej reklamy sklepowej i jest liderem na rynku w dziedzinie cross-medialnej komunikacji sklepowej i promocji sprzedaży z ponad 35 000 instalacji w 35 krajach. Dzięki oprogramowaniu PRESTIGEenterprise, oprogramowanie online oferuje platformę komunikacyjną do zwracania się do klientów w punkcie sprzedaży, która obejmuje zarówno tradycyjne media, jak i cyfrowe media wyjściowe. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie stanowi zatem doskonałą podstawę dla całościowych koncepcji komunikacji, integrując plakaty i etykiety, a także ekrany wielkoformatowe, ściany wideo, ekrany kasowe i wagi, systemy kiosków, półki cyfrowe i elektroniczne etykiety półkowe (ESL), a także urządzenia mobilne, takie jak smartfony, tablety i MDE. Dowiedz się więcej o naszej ofercie Oprogramowanie Digital Signage doświadczenie.
Więcej informacji:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Weinheim, Niemcy
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Kierownik ds. marketingu i komunikacji
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de