Sådan vil stemmeassistenter og robotter med kunstig intelligens understøtte kundetilgangen ved kasserne i fremtiden
Weinheim, 26. februar 2018 +++. Under mottoet "Excellence at the POS - Shine with impressive customer communication" præsenterer Online Software på EuroCIS 2018 fra 27. februar til 1. marts 2018 i hal 9 D39 geniale løsninger til multimediemarkedsføring ved kassen og giver de besøgende en forsmag på fremtidens kundekommunikation med stemmeassistenter og en robot med kunstig intelligens.
Robotassistent PAUL - Charmerende kunderådgivning 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
Robotassistenten Care-O-bot 4, forkortet PAUL, byder altid kunderne velkommen i butikken på en høflig og venlig måde - 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. PAUL kan guide kunderne rundt i butikken og give dem opdaterede oplysninger om produkter, priser og særlige tilbud. Robottens omfattende servicekompetencer er baseret på forbindelsen til eksisterende softwaresystemer, kontekstsensitiv stemmeinteraktion, ansigtsgenkendelse og VoIP-forbindelse. På EuroCIS vil den charmerende elektroniske assistent forklare de innovative detailhandelsløsninger fra onlinesoftwaren og producenten Mojin Robotics for de besøgende.
"Efter at have demonstreret i 2017 med de første Alexa-applikationer for bl.a. detailhandleren HIT og restauratøren Hermanns, at de nye teknologier til stemmeinput og -output også kan bruges ved POS, tager vi det næste skridt i år. Ud over at analysere de oplysninger, der indsamles via disse intelligente kundekommunikationssystemer med løsninger inden for kunstig intelligens, er der i år fokus på robotteknologi," forklarer Volker Wissmann, CEO for Online Software AG. "Sammen med Dr. Ulrich Reiser fra Fraunhofer Institute for Manufacturing Engineering and Automation (Stuttgart) har vi integreret PAUL-servicerobotten i vores PRESTIGEenterprise-løsning. PAUL er i stand til at give stemmebaserede oplysninger om produktsortimenter og produkter, som vi kommunikerer til den via vores PRESTIGEenterprise-softwareløsning. På Online Software AG's messestand vil han demonstrere dette ved at guide de besøgende til de enkelte udstillingsgenstande og forklare dem med lyd og billede. Alle de indsamlede data vil derefter blive ført tilbage til vores PRESTIGEenterprise-system for at optimere produktsortimentet. Med vores nye PECM-system (PRESTIGEenterprise Client Monitoring) sætter vi virkelig nye standarder med hensyn til big data-analyser og live systemadministration via dashboards."
Skill management for Alexa - stemmestyring ved POS
Flere og flere detailvirksomheder når allerede ud til deres slutkunder derhjemme via Alexa. Skarpe tilbud, vigtige nyheder og information, f.eks. om kommende begivenheder, kan kaldes op fra Alexa derhjemme via en skræddersyet forhandlerfærdighed. Vedligeholdelse af data via PRESTIGEenterprise-mobilportalen er enkel og meget fleksibel.
Men slutkunderne kan også bruge Alexa ved kassen. Med KIM Travel kan de spørge Alexa om de seneste rejsetilbud og få vist de relevante reklamer på skærmen. Med KIM Shopping kan kunden spørge Alexa om et produkt, og PRESTIGEenterprise afspiller derefter et passende tilbud på skærmen og viser vej til produktet.
Stemmestyring i forbindelse med PRESTIGE-bots giver detailhandlere helt ny adgang til information fra PRESTIGEenterprise-softwaren. Via grænsefladen til Alexa-stemmesystemet kan det f.eks. besvare spørgsmål om aktuelle POS-systemer og deres indhold. Detailhandlerne kan få en statusrapport om de eksisterende data i PRESTIGEenterprise. Det fortæller dem kort og præcist, om alle skærme er blevet forsynet med indhold, om alle printjobs er blevet gennemført, eller hvor mange besøgende der har åbnet deres butiksapp.
Sammen med løsningspartnerne Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NEXGEN smart instore og Samsung Electronics præsenteres et bredt spektrum af innovative ideer på PRESTIGE Solution Campus i hal 9 / D39. Nye løsninger og ideer til en perfekt kundetilgang baseret på den markedsledende PRESTIGEenterprise-software vil blive udstillet med særligt fokus på datadrevne løsninger til relevant indhold og overvågning.
Om Online Software AG
Online Software AG er en innovativ softwarevirksomhed, der har specialiseret sig i udvikling af løsninger til den internationale engros- og detailhandel. Den mellemstore virksomhed med base i Weinheim an der Bergstraße har støttet detailhandlere med softwareløsninger til professionel butiksreklame i over 25 år og er markedsleder inden for tværmedial butikskommunikation og salgsfremme med mere end 35.000 installationer i 35 lande. Med PRESTIGEenterprise-softwaren tilbyder onlinesoftwaren en kommunikationsplatform til at henvende sig til kunder ved POS, der omfatter både traditionelle medier og digitale outputmedier. Den prisbelønnede software danner således det perfekte grundlag for holistiske kommunikationskoncepter, der integrerer plakater og etiketter samt storformatskærme, videovægge, kasse- og vægtskærme, kiosksystemer, digitale hylder og elektroniske hyldeforkanter (ESL) til mobile enheder som smartphones, tablets og MDE'er. Find ud af mere om vores Software til digital skiltning erfaring.
Yderligere information:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Weinheim, Tyskland
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Chef for marketing og kommunikation
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de