Dit is hoe spraakassistenten en robots met kunstmatige intelligentie in de toekomst de klantbenadering aan de kassa zullen ondersteunen
Weinheim, 26 februari 2018 +++ Onder het motto "Excellence at the POS - Shine with impressive customer communication" presenteert Online Software op EuroCIS 2018 van 27 februari tot en met 1 maart 2018 in Hal 9 D39 briljante oplossingen voor multimediale marketing op de POS en geeft vakbezoekers een voorproefje van toekomstige klantcommunicatie met behulp van spraakassistenten en een robot met kunstmatige intelligentie.
Robotassistent PAUL - Charmant klantenadvies 24 uur per dag, 7 dagen per week
De Care-O-bot 4 robotassistent, afgekort PAUL, verwelkomt klanten altijd beleefd en vriendelijk in de winkel - 24 uur per dag, 7 dagen per week. PAUL kan klanten rondleiden door de winkel en hen voorzien van actuele informatie over producten, prijzen en speciale aanbiedingen. De uitgebreide servicecompetenties van de robot zijn gebaseerd op de verbinding met bestaande softwaresystemen, contextgevoelige spraakinteractie, gezichtsherkenning en VoIP-connectiviteit. Op EuroCIS zal de charmante elektronische assistent bezoekers uitleg geven over de innovatieve retailoplossingen van online software en fabrikant Mojin Robotics.
"Nadat we in 2017 met de eerste Alexa-toepassingen voor onder andere de retailer HIT en de restauranthouder Hermanns hebben aangetoond dat de nieuwe technologieën voor spraakinvoer en -uitvoer ook op de kassa kunnen worden gebruikt, zetten we dit jaar de volgende stap. Naast het analyseren van de informatie die via deze intelligente systemen voor klantcommunicatie wordt verzameld met oplossingen op het gebied van kunstmatige intelligentie, ligt de focus dit jaar op robotica", legt Volker Wissmann, CEO van Online Software AG, uit. "Samen met Dr. Ulrich Reiser van het Fraunhofer Institute for Manufacturing Engineering and Automation (Stuttgart) hebben we de PAUL servicerobot geïntegreerd in onze PRESTIGEenterprise oplossing. PAUL is in staat om spraakgestuurde informatie te geven over assortimenten en producten, die wij doorgeven via onze softwareoplossing PRESTIGEenterprise. Op de beursstand van Online Software AG demonstreert hij dit door bezoekers naar individuele exposities te leiden en deze met beeld en geluid toe te lichten. Alle verzamelde gegevens worden vervolgens teruggekoppeld naar ons PRESTIGEenterprise-systeem om het productassortiment te optimaliseren. Met ons nieuwe PECM-systeem (PRESTIGEenterprise Client Monitoring) zetten we echt nieuwe maatstaven op het gebied van big data-analyses en live systeembeheer via dashboards."
Skill-beheer voor Alexa - spraakbesturing in het verkooppunt
Steeds meer retailbedrijven bereiken hun eindklanten al thuis via Alexa. Scherpe aanbiedingen, belangrijk nieuws en informatie, bijvoorbeeld over aankomende evenementen, kunnen thuis via Alexa worden opgeroepen via een op maat gemaakte retailer skill. Het onderhoud van gegevens via het mobiele PRESTIGEenterprise-portaal is eenvoudig en zeer flexibel.
Maar eindklanten kunnen Alexa ook bij de kassa gebruiken. Met KIM Travel kunnen ze Alexa vragen naar de laatste reisaanbiedingen en de passende advertenties op het scherm laten weergeven. Met de KIM Shopping skill kan de klant Alexa om een product vragen en PRESTIGEenterprise zal dan een passende aanbieding op het scherm afspelen en de weg wijzen naar het product.
Spraakbesturing in combinatie met PRESTIGE bots biedt retailers volledig nieuwe toegang tot informatie uit de PRESTIGEenterprise software. Via de interface met het spraaksysteem Alexa kan het bijvoorbeeld vragen beantwoorden over de huidige kassasystemen en hun inhoud. Winkeliers kunnen een statusrapport krijgen over de bestaande gegevens in PRESTIGEenterprise. Dit vertelt hen kort en bondig of alle schermen zijn voorzien van content, of alle printopdrachten zijn voltooid of hoeveel bezoekers hun winkelapp hebben geopend.
Samen met oplossingspartners Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NEXGEN smart instore en Samsung Electronics wordt een breed spectrum aan innovatieve ideeën gepresenteerd op de PRESTIGE Solution Campus in hal 9 / D39. Nieuwe oplossingen en ideeën voor een perfecte klantbenadering op basis van de marktleidende PRESTIGEenterprise software zullen worden tentoongesteld, met speciale aandacht voor datagedreven oplossingen voor relevante content en monitoring.
Over Online Software AG
Online Software AG is een innovatief softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van oplossingen voor de internationale groot- en detailhandel. Het middelgrote bedrijf uit Weinheim an der Bergstraße ondersteunt detailhandelaren al meer dan 25 jaar met softwareoplossingen voor professionele winkelreclame en is met meer dan 35.000 installaties in 35 landen marktleider op het gebied van crossmediale instore communicatie en verkoopbevordering. Met de software PRESTIGEenterprise biedt de online software een communicatieplatform voor het aanspreken van klanten bij de kassa dat zowel traditionele media als digitale outputmedia omvat. De bekroonde software vormt zo de perfecte basis voor holistische communicatieconcepten, waarbij posters en etiketten, maar ook grootformaat schermen, videowalls, kassa- en weegschaalschermen, kiosksystemen, digitale schappen en elektronische schapetiketten (ESL) tot en met mobiele apparaten zoals smartphones, tablets en MDE's worden geïntegreerd. Lees meer over onze Software voor digitale bewegwijzering ervaring.
Meer informatie:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Weinheim, Duitsland
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Sandy Heinzmann
Manager Marketing & Communicatie
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de