Саме так голосові асистенти та роботи зі штучним інтелектом будуть підтримувати клієнтський підхід на касах у майбутньому
Вайнгайм, 26 лютого 2018 року +++ Під девізом "Досконалість на касових точках - сяймо вражаючим спілкуванням з клієнтами" компанія Online Software представить блискучі рішення для мультимедійного маркетингу на касових точках в павільйоні 9 D39 на виставці EuroCIS 2018 з 27 лютого по 1 березня 2018 року і надасть відвідувачам попередній огляд майбутнього спілкування з клієнтами за допомогою голосових асистентів і робота зі штучним інтелектом.
Робот-помічник PAUL - чарівна консультація клієнтів 24 години на добу, 7 днів на тиждень
Робот-помічник Care-O-bot 4, скорочено PAUL, завжди ввічливо і чемно зустрічає покупців у магазині - 24 години на добу, 7 днів на тиждень. PAUL може проводити покупців по магазину та надавати їм актуальну інформацію про товари, ціни та спеціальні пропозиції. Комплексні сервісні компетенції робота базуються на підключенні до існуючих програмних систем, контекстно-чутливій голосовій взаємодії, розпізнаванні облич та VoIP-зв'язку. На виставці EuroCIS чарівний електронний асистент розповість відвідувачам про інноваційні рішення для роздрібної торгівлі від виробника програмного забезпечення Mojin Robotics.
"Продемонструвавши у 2017 році за допомогою перших додатків Alexa для рітейлера HIT та ресторану Hermanns, серед інших, що нові технології голосового введення та виведення можуть також використовуватися на касах, цього року ми робимо наступний крок. На додаток до аналізу інформації, зібраної за допомогою цих інтелектуальних систем комунікації з клієнтами за допомогою рішень зі сфери штучного інтелекту, цього року ми зосереджуємося на робототехніці", - пояснює Фолькер Віссманн, генеральний директор Online Software AG. "Разом з доктором Ульріхом Райзером з Інституту виробничої інженерії та автоматизації Фраунгофера (Штутгарт) ми інтегрували сервісного робота PAUL в наше рішення PRESTIGEenterprise. PAUL може надавати голосову інформацію про асортимент продукції, яку ми передаємо йому через наше програмне рішення PRESTIGEenterprise. На виставковому стенді Online Software AG він продемонструє це, направляючи відвідувачів до окремих експонатів і пояснюючи їх звуком і зором. Всі зібрані дані будуть передані назад в нашу систему PRESTIGEenterprise для оптимізації асортименту продукції. З нашою новою системою PECM (PRESTIGEenterprise Client Monitoring) ми дійсно встановлюємо нові стандарти з точки зору аналізу великих даних та управління системою в режимі реального часу за допомогою інформаційних панелей".
Управління навичками для Alexa - голосове управління на касі
Все більше і більше роздрібних компаній вже звертаються до своїх кінцевих споживачів вдома за допомогою Alexa. Вигідні пропозиції, важливі новини та інформація, наприклад, про майбутні події, можуть бути викликані з Alexa з дому за допомогою спеціальних навичок ритейлера. Обслуговування даних через мобільний портал PRESTIGEenterprise є простим і дуже гнучким.
Але кінцеві клієнти також можуть використовувати Alexa на касі. За допомогою навички KIM Travel вони можуть запитати Alexa про останні туристичні пропозиції і отримати відповідну рекламу на екрані. За допомогою навички KIM Shopping клієнт може запитати Alexa про товар, а PRESTIGEenterprise відтворить відповідну пропозицію на екрані і покаже шлях до товару.
Голосове управління в поєднанні з PRESTIGE Bots пропонує ритейлерам абсолютно новий доступ до інформації з програмного забезпечення PRESTIGEenterprise. Через інтерфейс до голосової системи Alexa він може відповідати на запитання, наприклад, про поточні POS-системи та їхній вміст. Роздрібні торговці можуть отримати звіт про стан наявних даних у PRESTIGEenterprise. Він коротко і стисло повідомляє їм, чи всі екрани наповнені контентом, чи всі завдання друку виконані або скільки відвідувачів відкрили їхній додаток для магазину.
Разом з партнерами Allgeier Enterprise Services, AOPEN, NEXGEN smart store та Samsung Electronics у кампусі рішень PRESTIGE у павільйоні 9 / D39 буде представлено широкий спектр інноваційних ідей. Будуть представлені нові рішення та ідеї для ідеального підходу до клієнтів на основі провідного на ринку програмного забезпечення PRESTIGEenterprise, з особливим акцентом на рішеннях на основі накопичувачів даних для релевантного контенту та моніторингу.
Про Online Software AG
Online Software AG - інноваційна компанія-розробник програмного забезпечення, що спеціалізується на розробці рішень для міжнародної оптової та роздрібної торгівлі. Компанія середнього розміру, що базується у Вайнхаймі-на-Бергштрассе, вже понад 25 років підтримує ритейлерів програмними рішеннями для професійної реклами в магазинах і є лідером на ринку в галузі крос-медійної комунікації в магазинах та стимулювання збуту з більш ніж 35 000 інсталяцій у 35 країнах світу. Програмне забезпечення PRESTIGEenterprise пропонує комунікаційну платформу для звернення до клієнтів на касах, яка включає в себе як традиційні медіа, так і цифрові вихідні носії. Таким чином, відзначене нагородами програмне забезпечення є ідеальною основою для цілісних комунікаційних концепцій, інтегруючи плакати та етикетки, а також широкоформатні екрани, відеостіни, касові та вагові екрани, кіоски, цифрові полиці та електронні етикетки для полиць (ESL), аж до мобільних пристроїв, таких як смартфони, планшети та MDE. Дізнайтеся більше про наші Програмне забезпечення для цифрових вивісок досвід.
Додаткова інформація:
Online Software AG
Bergstrasse 31
69469 Вайнгайм, Німеччина
info@online-software-ag.de
www.online-software-ag.com
Сенді Хайнцманн
Менеджер з маркетингу та комунікацій
T. +49 6201 9988-682
F. +49 6201 9988-77
sandy.heinzmann@online-software-ag.de